Upscaled
E-mail: info@upscaled.nl
Website: https://upscaled.nl

Artikel 1 – Definities

1. Upscaled: Upscaled, gevestigd te Enkhuizen, KvK-nummer 98367714.

2. Klant: degene met wie Upscaled een overeenkomst is aangegaan.

3. Partijen: Upscaled en Klant samen.

4. Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Upscaled.

2. Afwijkingen zijn alleen geldig als dit schriftelijk is afgesproken.

3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Klant of derden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

1. Aanbiedingen en offertes van Upscaled zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.

2. Een aanbod of offerte is maximaal 1 maand geldig, tenzij een andere termijn wordt vermeld.

3. Niet-acceptatie binnen de geldende termijn doet het aanbod vervallen.

4. Aanbiedingen/offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij schriftelijk afgesproken.

Artikel 4 – Aanvaarding

1. Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte mag Upscaled deze alsnog binnen 3 dagen intrekken.

2. Mondelinge aanvaarding bindt Upscaled pas na schriftelijke of elektronische bevestiging.

Artikel 5 – Prijzen

1. Prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief overige kosten (administratie/verzendkosten), tenzij schriftelijk anders afgesproken.

2. Upscaled mag prijzen op de website en in uitingen wijzigen.

3. Bij dienstverlening worden prijzen vastgesteld op basis van werkelijk bestede uren.

4. Berekening gebeurt volgens de gebruikelijke uurtarieven, tenzij anders afgesproken.

5. Een afgesproken totaalbedrag geldt als richtprijs, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6. Afwijking tot 10% van de richtprijs is toegestaan.

7. Bij >10% verhoging moet Upscaled dit tijdig melden.

8. De Klant mag het meerdere boven de richtprijs +10% laten vervallen.

9. Prijsaanpassingen worden vooraf gemeld.

10. Een consument mag opzeggen bij prijsverhoging.

Artikel 6 – Betalingen en betalingstermijn

1. Upscaled mag een aanbetaling tot 50% vragen.

2. Restbetaling moet binnen 14 dagen na levering zijn voldaan.

3. Betalingstermijnen zijn fataal: bij niet-betaling is de Klant automatisch in verzuim.

4. Levering kan afhankelijk worden gesteld van directe betaling of zekerheidsstelling.

Artikel 7 – Gevolgen te late betaling

1. Bij te late betaling geldt wettelijke rente per maand.

2. De Klant moet incassokosten en schadevergoeding betalen.

3. Incassokosten volgens Besluit vergoeding buitengerechtelijke incassokosten.

4. Upscaled mag verplichtingen opschorten bij niet-betaling.

5. Bij faillissement/beslag zijn vorderingen direct opeisbaar.

6. Weigert de Klant medewerking, blijft betaling verschuldigd.

Artikel 8 – Herroepingsrecht (Consument)

1. Een online aankoop mag binnen 14 dagen zonder opgave van reden worden herroepen, behalve bij:

   • logies, reizen, horeca, vervoer, catering of vrijetijdsbesteding

   • spoedreparaties

   • weddenschappen/loterijen

   • volledige uitvoering binnen bedenktijd met instemming consument

2. Bedenktijd gaat in bij overeenkomst dienst of bevestiging digitale inhoud.

3. Herroeping via mail naar info@upscaled.nl of herroepingsformulier op website.

Artikel 9 – Opschortingsrecht

1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij afstand van het recht om verplichtingen op te schorten.

Artikel 10 – Verrekening

1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij afstand van het recht om schulden te verrekenen met vorderingen op Upscaled.

Artikel 11 – Verzekering

1. De Klant moet de volgende zaken voldoende verzekeren tegen o.a. brand, waterschade en diefstal:

   • geleverde zaken die nodig zijn voor de uitvoering

   • zaken van Upscaled die bij de Klant aanwezig zijn

   • zaken geleverd onder eigendomsvoorbehoud

2. Polis moet op verzoek ter inzage worden gegeven.

Artikel 12 – Intrekking opdracht

1. Opdrachtgever mag de opdracht op elk moment beëindigen.

2. Bij intrekking moet de overeengekomen vergoeding en gemaakte kosten worden betaald.

Artikel 13 – Klachtplicht

1. Klachten over werkzaamheden moeten direct schriftelijk worden gemeld.

2. Klachten kunnen niet leiden tot andere werkzaamheden dan overeengekomen.

Artikel 14 – Garantie

1. Bij dienstverlening geldt enkel een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.

Artikel 15 – Uitvoering overeenkomst

1. Upscaled voert de overeenkomst naar beste inzicht en vakmanschap uit.

2. Upscaled mag derden inschakelen.

3. Uitvoering gebeurt in overleg en na akkoord en eventueel voorschot.

4. Klant moet zorgen dat Upscaled tijdig kan beginnen.

5. Extra kosten door vertraging door de Klant zijn voor diens rekening.

Artikel 16 – Informatieverstrekking door de Klant

1. Klant moet alle benodigde informatie tijdig en correct aanleveren.

2. Klant staat in voor juistheid en volledigheid.

3. Bescheiden worden op verzoek geretourneerd.

4. Extra kosten door te late of gebrekkige aanlevering zijn voor de Klant.

Artikel 17 – Duur overeenkomst dienst

1. Overeenkomsten gelden voor onbepaalde tijd, tenzij anders afgesproken.

2. Bij bepaalde tijd wordt deze na afloop stilzwijgend verlengd, tenzij:

   • partijen opzeggen met 2 maanden termijn

   • een consument opzegt met 1 maand termijn

Artikel 18 – Opzeggen dienst onbepaalde tijd

1. Klant kan opzeggen met 2 maanden termijn.

2. Consument kan opzeggen met 1 maand termijn.

Artikel 19 – Intellectueel eigendom

1. Alle rechten blijven bij Upscaled, tenzij anders afgesproken.

2. Klant mag deze rechten niet zonder toestemming gebruiken of doorgeven.

Artikel 20 – Geheimhouding

1. Klant moet alle informatie van Upscaled geheimhouden.

2. Dit geldt ook voor vertrouwelijke bedrijfsinformatie.

3. Klant moet maatregelen treffen om geheimhouding te waarborgen.

4. Uitzonderingen:

   • informatie die al openbaar was

   • wettelijke plicht tot openbaarmaking

5. Geheimhouding geldt tijdens de overeenkomst en 3 jaar erna.

Artikel 21 – Boetebeding

1. Bij overtreding van geheimhouding/intellectueel eigendom geldt een boete.

2. Consument: € 1.000 per overtreding.

3. Zakelijke klant: € 5.000 per overtreding.

4. 5% van boetebedrag per dag bij voortduring.

5. Boete is direct opeisbaar, zonder ingebrekestelling.

6. Schadevergoeding kan daarnaast worden geëist.

Artikel 22 – Vrijwaring

1. Klant vrijwaart Upscaled tegen aanspraken van derden over geleverde producten/diensten.

Artikel 23 – Klachten

1. Klant moet producten/diensten zo snel mogelijk controleren.

2. Klant moet tekortkomingen binnen 1 maand melden.

3. Consument heeft 2 maanden om te melden.

4. Klacht moet gedetailleerd zijn.

5. Klant moet aantonen dat klacht betrekking heeft op overeenkomst.

6. Klacht over lopende werkzaamheden geeft geen recht op aanvullende werkzaamheden.

Artikel 24 – Ingebrekestelling

1. Ingebrekestelling moet schriftelijk gebeuren.

2. Klant is verantwoordelijk dat deze op tijd aankomt.

Artikel 25 – Aansprakelijkheid Klant

1. Bij meerdere Klanten zijn zij hoofdelijk aansprakelijk.

Artikel 26 – Aansprakelijkheid Upscaled

1. Upscaled is alleen aansprakelijk bij opzet of bewuste roekeloosheid.

2. Alleen directe schade komt in aanmerking.

3. Indirecte schade (zoals gederfde winst) is uitgesloten.

4. Aansprakelijkheid is beperkt tot verzekeringsuitkering of factuurbedrag.

5. Afbeeldingen/foto’s op website/catalogus zijn indicatief.

Artikel 27 – Vervaltermijn

1. Recht op schadevergoeding vervalt 12 maanden na gebeurtenis.

Artikel 28 – Ontbinding

1. Klant mag ontbinden bij toerekenbare tekortkoming van Upscaled, tenzij gering.

2. Ontbinding kan pas na verzuim.

3. Upscaled mag ontbinden bij niet-nakoming door de Klant.

Artikel 29 – Overmacht

1. Tekortkomingen door overmacht zijn niet toerekenbaar.

2. Overmacht omvat o.a.: natuurrampen, overheidsmaatregelen, stakingen, storingen, virussen.

3. Verplichtingen worden opgeschort bij overmacht.

4. Bij >30 dagen overmacht mag ontbinding plaatsvinden.

5. Geen schadevergoeding verschuldigd bij overmacht.

Artikel 30 – Wijziging overeenkomst

1. Wijzigingen kunnen in overleg plaatsvinden.

Artikel 31 – Wijziging algemene voorwaarden

1. Upscaled mag voorwaarden wijzigen.

2. Kleine wijzigingen kunnen altijd worden doorgevoerd.

3. Ingrijpende wijzigingen worden vooraf besproken.

4. Consument mag opzeggen bij ingrijpende wijzigingen.

Artikel 32 – Overgang van rechten

1. Klant kan geen rechten overdragen zonder toestemming.

2. Dit geldt als goederenrechtelijk beding (art. 3:83 lid 2 BW).

Artikel 33 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

1. Nietigheid van bepalingen tast de rest niet aan.

2. Nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die het meest aansluit.

Artikel 34 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Nederlands recht is van toepassing.

2. Rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Upscaled is bevoegd, tenzij de wet anders bepaalt.

Opgesteld op 30 september 2025